If you have a specific technical inquiry, construct your post with the following:
Summary
Briefly describe the issue, including screenshots if relevant
Technical details
- Kolibri version 018.2
- Operating system W. 11
- Browser Chrome.
Buenos días:
Deseo explicar lo sucedido. El viernes 17 de julio importamos el canal llamado “Prueba T”, desde la cuenta sbkolibri@gmail.com, hacia nuestro servidor local.
Ese día, la carpeta Aritmética/Fracciones y Decimales contenía mas de 50 carpetas creadas en la cuenta de Kolibri Studio. Sin embargo, el lunes observamos que el total de dichas carpetas ya no aparecían en la plataforma, faltando varias carpetas.
Desconocemos si ocurrió algún inconveniente con sus servidores, por lo que solicitamos atentamente su apoyo para recuperar el contenido desaparecido.
Adjunto imágenes de las carpetas que fueron importadas y que actualmente ya no aparecen en Kolibri Studio.
Quedamos atentos a su respuesta y agradecemos de antemano su apoyo.
Hola @Cardrums_Ruiz
Gracias por informarnos sobre este problema. Lo hemos revisado y hemos confirmado que a nosotros también nos ocurre lo mismo. Además, hemos abierto un ticket en GitHub para que el equipo de desarrollo pueda analizarlo y solucionarlo.
Por ahora, puedes intentar borrar la caché de tu navegador y luego volver a abrir la carpeta haciendo clic en el nombre del contenido principal. Esto debería hacer que aparezca el botón «Mostrar más» y te permita ver el resto del contenido.
Muchas gracias, revisando se lograron restaruar esas carpetas solicitadas, ahora ya nos aparecen, pero tambien tenemos un problema con otra carpeta en el mismo correo y canal que seria Aritmetica/Suma y Resta de enteros, toda la carpeta, si la pudieran restaurar por favor.
¡Me alegra que se haya podido acceder a las otras carpetas! En cuanto a la carpeta «Aritmética/Suma y resta de enteros», ¿podrías verificar si se encuentra en la papelera del canal haciendo clic en «Abrir papelera»? Si no la ves ahí, no podremos recuperarla desde nuestro lado, ya que se ha eliminado de forma permanente.
La decisión de actualizar depende realmente de si estás utilizando activamente los recursos que se eliminaron. La última versión del canal «PRUEBA T» es la 111, que incluye 2,203 recursos.
Te recomiendo revisar primero los recursos del canal en Studio para confirmar que todo lo que necesitas sigue estando disponible en esa versión. Y si falta algo, haz una copia en Kolibri antes de actualizar, si es posible. ¡Avísanos si tienes alguna otra pregunta!