Problemas al cargar actividades. Marca error de "Vaya, ¡algo ha fallado!"

[Edtech]

{
“data”: “Server Error (500)”,
“status”: 500,
“statusText”: “Internal Server Error”,
“headers”: {
“connection”: “close”,
“content-length”: “27”,
“content-type”: “text/html”,
“date”: “Tue, 28 Oct 2025 17:49:09 GMT”,
“server”: “Cheroot/8.6.0”,
“vary”: “Cookie”,
“x-content-type-options”: “nosniff”,
“x-frame-options”: “SAMEORIGIN”
},
“config”: {
“transitional”: {
“silentJSONParsing”: true,
“forcedJSONParsing”: true,
“clarifyTimeoutError”: false
},
“adapter”: [
“xhr”,
“http”
],
“transformRequest”: [
null
],
“transformResponse”: [
null
],
“timeout”: 0,
“xsrfCookieName”: “kolibri_csrftoken”,
“xsrfHeaderName”: “X-CSRFToken”,
“maxContentLength”: -1,
“maxBodyLength”: -1,
“env”: {},
“headers”: {
“Accept”: “application/json, text/plain, /”,
“X-Requested-With”: “XMLHttpRequest”,
“X-CSRFToken”: “PDXSI1YUWWbYwPDv7tXcJrce65n3ByxhhaMPglQN2dsMU0GmpvtFrA0DFpuRNaKr”
},
“paramsSerializer”: {},
“url”: “/coach/api/classsummary/513acaee5ac2f5b678409195df2ac769/”,
“params”: {},
“method”: “get”
},
“request”: {}
}

[richard]

Hola @Edtech, sentimos que hayan rescontrado esté problema en Kolibri.

Para poder buscar la causa y soluciones, nos deberían enviar los ficheros de logs del servidor:

• parar el servidor

• abrir la carpeta .kolibri dentro la carpeta Home (usuario en el dispositivo donde se ejecuta el Kolibri)

• localizar la carpeta logs y comprimirla en un fichero ZIP

• enviar el ZIP al support@learningequality.org

Sistema operativo	Ubicación de la capeta .kolibri
Windows	C:/Users/<your_username>/.kolibri/
OSX	HD/Users/<your_username>/.kolibri/
Linux	/home/<your_username>/.kolibri/

En Linux y OSX hay que habilitar la opción Mostrar carpetas ocultas para poder ver la carpeta .kolibri.

[Edtech]

ya mande la carpeta comprimida, podría verificar

[Edtech]

[richard]

Gracias, hemos recibido la carpeta. Revisaremos los logs y le responderemos pronto.

[RadinaMatic]

Hola @Edtech, la carpeta que nos llegó no parece de logs de Kolibri, sino de otra aplicación. Recomendamos seguir atentamente estos pasos:

• parar el servidor Kolibri (captura video abajo)

  

• abrir el navegador de Windows y usar la ruta Equipo/Disco local (C:)/Usuarios/(nombre de usuario que ejecuta Kolibri)/.kolibri

  En la captura abajo el nombre de usuario donde se ejecuta el servidor es Kolibri, asegurese de cambiarlo por el nombre de usuario en su ordenador.

  

• seleccionar la carpeta logs dentro la carpeta .kolibri, hacer click con el botón derecho del ratón y escoger Enviar a - Carpeta comprimida (en zip)

[Edtech]

Con gusto, estaré enviando la información a la brevedad posible.